Proposé par Bouygues Telecom aux abonnés à une Box Bbox, le service de messagerie Bbox permet la création de jusqu’à 5 adresses email (sous le format @bbox.fr ) et l’accès à votre boîte mail via une interface web ou tout logiciel de messagerie.

Comment accéder à la messagerie bbox ?

Avoir accès à sa messagerie Bbox se fait en quelques étapes simples.

Avant toute chose, il vous faut vos identifiants de connexion, c’est-à-dire votre adresse e-mail Bbox attribuée lors de la souscription à une offre Bouygues Telecom ainsi que le mot de passe correspondant. Cette adresse e-mail vous est attribuée sous la forme “@bbox.fr”. Dès que vous devenez client Bouygues Telecom, il vous est demandé de créer un compte client, ainsi vous devez opter pour un mot de passe personnel et sécurisé.

Pour consulter votre boîte mail, rendez-vous sur le site internet de Bouygues Telecom. Tout en haut à droite de la page d’accueil, l’onglet pour Se connecter vous dirigera vers votre Espace Client. Après avoir renseigné votre adresse e-mail Bbox et votre mot de passe personnel, cliquez sur le bouton vert “Se connecter” et accédez directement et en toute sécurité à votre boîte de réception. Ce même parcours rapide et fluide est réalisable depuis l’application mobile Bouygues Telecom afin d’accéder à votre messagerie où que vous soyez.

Bouygues Telecom dispose d’un catalogue de six offres internet Bbox (Bbox Fit,Bbox Must,Bbox Ultym,Bbox Smart TV,4G Box), toutes ces offres incluent un service de messagerie accessible gratuitement et en toute sécurité avec antispam et antivirus. Vous pouvez dès votre souscription à une offre Bouygues Telecom créer jusqu’à neuf autres adresses e-mail (idéal si vous souhaitez créer une adresse pour un enfant ou un proche). Toutes ces adresses sont créées sous le format “@bbox.fr”. Il vous suffit d’accéder à la plateforme via Internet ou tout logiciel dédié comme Outlook par exemple, renseigner vos informations puis vérifier que vos données sont justes avant de cliquer sur “Se connecter”. L’accès à la messagerie a été conçu pour être simple et rapide afin que tous les utilisateurs puissent l’accéder facilement.

Consultation et envoi d’e-mails

Retrouvez la consultation et l’envoi d’e-mails dans votre messagerie Bbox sur l’application mobile comme dans votre espace client web.

Après vous être connecté avec votre adresse @bbox.fr et votre mot de passe, cliquez sur l’enveloppe dédiée aux e-mails pour accéder à tous vos messages. La navigation est simple : consultez vos mails reçus, envoyés, archivés ou indésirables mais également envoyez de nouveaux messages, répondez, transférez ou supprimez ceux qui ne vous sont plus utiles.

Pour améliorer votre expérience utilisateur, la messagerie Bbox vous permet de bénéficier de plusieurs fonctionnalités pratiques. Créez jusqu’à neuf adresses e-mails secondaires en plus de votre boîte personnelle pour les besoins de votre entourage.

Parmi les avantages offerts, on retrouve :

• La possibilité de stocker et transférer les e-mails facilement.
• L’ajout de contacts pour simplifier vos échanges.
• Des options de personnalisation pour adapter vos messages à votre style.
• Une organisation par dossiers, permettant de garder votre boîte bien ordonnée.
• Des outils intégrés pour gérer efficacement les messages indésirables et les spams.

L’application mobile Bbox vous propose également d’activer les notifications afin d’être immédiatement averti lors de la réception d’un nouveau mail. Pensez à supprimer régulièrement les messages inutiles pour optimiser votre espace. Créez jusqu’à 10 boîtes mail (1 principale + 9 secondaires) idéales pour toute la famille. Conçue pour vous accompagner dans toutes vos démarches, l’interface est pensée afin que vous puissiez facilement naviguer dans la messagerie Bbox, envoyer des e-mails et vérifier les messages non sollicités.

Capacité de stockage et options payantes

Chaque boîte mail Bbox (principale ou secondaire) dispose par défaut 1 Go de stockage, quel que soit l’abonnement Bbox Fit, Must, Ultym ou Smart TV.

Les boîtes mail Bbox Pro et Pro+ bénéficient d’une capacité de 5 Go.

De plus, la taille des pièces jointes envoyées est limitée à 10 Mo.

Pour 2€ par mois, vous avez la possibilité d’étendre votre capacité de stockage jusqu’à 5 Go. Cette option est accessible directement depuis votre espace client en ligne. Seules les offres Bbox Pro/Pro+ n’y ont pas accès puisque leur espace de stockage est déjà étendu par défaut. Le stockage supplémentaire s’applique à la boîte principale ainsi qu’aux adresses secondaires. Bouygues propose également une option fax par e-mail permettant d’envoyer et recevoir des fax en illimité pour un tarif de 3€ par mois, sans engagement.

En somme, chaque client a un espace de stockage adapté à ses besoins avec la possibilité de l’augmenter quand il le souhaite. Toutes les boîtes mail disposent enfin du même espace pour envoyer des pièces jointes. L’ensemble des options est accessible via l’espace client Bouygues Telecom.

Comment gérer les transferts d’e-mails ?

Pour importer des e-mails provenant d’autres messageries (Yahoo, Hotmail, Gmail…) dans votre boîte Bbox, il vous suffit de vous rendre sur l’Espace Client, puis dans les options de la messagerie où vous pourrez déclarer l’adresse externe souhaitée en renseignant le mot de passe associé.

Pratique pour regrouper tous vos messages au même endroit !

Vous pouvez également activer le transfert automatique de tous les e-mails reçus sur votre adresse Bbox vers une autre boîte mail externe. Le paramétrage s’effectue dans les options de la messagerie grâce à un menu déroulant qui vous permet d’activer et valider le transfert automatique. Idéal pour continuer à recevoir vos messages Bbox sur une autre adresse sans avoir à consulter deux boîtes mail !

Simple et accessible : rendez-vous sur l’espace client, sélectionnez la messagerie Bbox et allez dans les paramètres pour configurer le transfert entrant ou sortant en fonction de vos besoins. Que vous souhaitiez importer des messages d’une adresse externe ou faire suivre automatiquement vos e-mails Bbox, toutes les démarches sont sécurisées et centralisées via votre compte client.

Modifier et sécuriser ses identifiants

Pour la sécurité de votre messagerie, vous devez pouvoir à tout moment modifier ou réinitialiser votre mot de passe en quelques clics depuis l’application mobile ou l’espace client web.

Il vous suffit de sélectionner le changement du mot de passe, puis de renseigner les informations demandées avant de valider l’opération grâce à un code reçu par SMS et par e-mail. Cette vérification double permet une sécurité maximale des accès à votre compte.

Il est important de créer un mot de passe solide  : au moins huit caractères, mélange de lettres en majuscules et minuscules, chiffres non consécutifs et caractères spéciaux, sans données personnelles facilement identifiables. Pour ne pas l’oublier, choisissez bien sûr une combinaison que vous retiendrez facilement, mais vous pouvez aussi la noter dans un lieu sécurisé.

La procédure n’est pas la même selon que votre compte Bbox est principal ou secondaire. Si vous oubliez votre mot de passe pour le compte principal cliquez sur “Mot de passe oublié ?”, renseignez votre identifiant Bbox (adresse mail ou numéro de téléphone rattacher au compte) ainsi que votre nom de famille puis validez. Vous pourrez ensuite choisir un nouveau mot de passe. Si la réinitialisation ne fonctionne pas ou si vous faites une erreur dans la saisie, contactez le service client Bouygues Telecom ou vérifiez l’état du site si une maintenance est en cours.

Comment gérer mes adresses et comptes secondaires ?

Avec votre compte principale Bbox, vous pouvez créer jusqu’à 9 adresses mails secondes.

Parfait pour la famille ou si vous souhaitez compartimenter différents usages. Pour créer une adresse mail secondaire, vous devez être connecté au wifi de votre Bbox.

Ensuite, il suffit de suivre ces étapes : Espace Client / Messagerie Bbox / Options / Configuration / Gérer mes adresses emails / Créer un compte. Chaque adresse mail secondaire dispose des mêmes fonctionnalités que votre adresse principale.

Pour consulter les mails de ces boîtes secondaires, il vous suffit de vous déconnecter de votre compte principal. Vous pouvez ensuite vous reconnecter avec les identifiants du compte secondaire pour accéder à vos messages. Cette gestion séparée permet d’assurer la confidentialité et l’organisation de chaque compte. L’interface utilisateur est intuitive, l’icône “Enveloppe” menant directement à la messagerie souhaitée.

La création d’adresses e-mails secondaires répond à des besoins variés, qu’il s’agisse de partager l’accès avec des membres de la famille ou des amis. Pour consulter les emails secondaires, il suffit de répéter la procédure de connexion après déconnexion du compte principal, ce qui garantit un accès sécurisé et personnalisé à chaque boîte.

Accéder à vos adresses e-mails Bbox et les gérer après résiliation de votre offre Bouygues Telecom

La résiliation de votre offre Bouygues Telecom aura des conséquences sur vos adresses e-mails.

Si vous ne retrouvez plus vos identifiants, utilisez comme identifiant principal l’adresse mail @bbox.fr. Vous pouvez la retrouver dans l’Espace Client ou sur vos anciennes factures. Une fois résilié, vous disposez de six mois pour accéder encore à votre messagerie Bbox et récupérer l’intégralité de vos e-mails. Il est impératif pendant ce délai, de configurer le transfert automatique de vos messages vers une autre adresse pour ne pas perdre la totalité de votre historique.

Après ces six mois, la messagerie Bbox sera définitivement désactivée. Les adresses e-mails secondaires ne seront plus accessibles immédiatement après résiliation de votre offre.

En revanche, votre compte client en ligne sera accessible encore un an. Vous pourrez consulter vos douze dernières factures et suivre votre consommation sur cette période.

Pour bien gérer la fin de contrat : prenez les dispositions nécessaires durant les six mois d’accès à votre messagerie après résiliation pour transférer vos mails importants vers une autre boîte. Pour les adresses secondaires, pensez à récupérer l’historique avant la résiliation : vous n’y aurez plus accès ensuite.

Enfin, gardez en tête que vous pouvez utiliser le compte client qui reste ouvert durant un an pour toutes les démarches administratives relatives à la clôture de votre abonnement.