Face à des clients de plus en plus exigeants et volatils, les entreprises doivent rivaliser d’ingéniosité pour améliorer leur service client et rester compétitives sur leur marché. C’est dans cet effort constant d’amélioration que s’inscrit l’utilisation des chatbots IA : disponibles 24/7 et capables de traiter un volume important de demandes, ils offrent des réponses rapides et précises. Cette dynamique nouvelle donne une toute autre dimension à l’interaction client, transformant chaque ...

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