Un client peut laisser un avis, positif comme négatif, pour soutenir une marque. Certains e-commerçants encouragent les clients à laisser leurs avis en les récompensant (points de fidélité offerts, remise sur le prochain achat…). Est-ce une bonne chose ? Quels sont les bénéfices et les dangers d’une telle pratique ? S’en remettre aux considérations éthiques et légales Il existe une zone grise concernant l’incitation aux avis clients : la question des avis clients ...
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Quand vous composez un email, il est possible que vous souhaitiez le faire parvenir à plusieurs personnes. Dans ce cas de figure, l’emailing comprend deux champs supplémentaires réservés aux destinataires secondaires : CC et CCI. Ces fonctionnalités offrent la possibilité d’ajouter des destinataires qui sont en copie seulement, c'est-à-dire qui reçoivent le message sans avoir l’opportunité d’y répondre. Que signifient CC et CCI ? Dans l’univers des emails, les termes CC et CCI ...
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