À l’ère d’une transformation numérique galopante, les sociétés se posent légitimement la question du meilleur moyen de gérer leur infrastructure informatique. L’infogérance, présentée comme la solution « moderne », vient se positionner en opposition à la gestion interne traditionnelle, qui permet de conserver le contrôle en interne. Chacune de ces solutions a ses avantages et répond à des besoins différents.

Mais comment déterminer celle qui correspondra le mieux aux spécificités de votre organisation ?

Faites un état des lieux des besoins de votre société

Analyser les besoins de votre entreprise est la première étape indispensable pour déterminer quelle sera la meilleure manière de gérer votre informatique.

Chaque société présente des exigences qui lui sont propres et qu’il faut évaluer pour choisir entre l’infogérance ou la gestion interne. Prenez en compte la taille de votre entreprise, son secteur d’activité ou encore le volume de données que vous manipulez au quotidien.

Ainsi, une petite start-up n’aura pas forcément les mêmes besoins qu’une grande entreprise multinationale.

Ensuite, il vous faut également évaluer les compétences techniques dont dispose votre équipe actuellement. Si votre personnel manque d’expertise dans ce domaine, l’infogérance pourra être une solution efficace pour pallier ce manque. A l’inverse, si vous disposez en interne de professionnels aguerris dans le secteur informatique, la gestion interne pourra être perfectionnée pour répondre plus précisément à vos besoins.

Enfin, le budget alloué à la gestion informatique au sein de votre entreprise est un élément déterminant dans le choix que vous allez faire. Certaines sociétés pourront préférer investir dans l’infogérance pour diminuer les coûts fixes engendrés par leur équipe interne tandis que d’autres opteront pour une gestion développée en interne afin de maîtriser totalement leurs dépenses. L’analyse de vos ressources financières vous aidera à faire un choix judicieux.

Les points forts et les points faibles de l’infogérance

Bien que ce type de contrat présente des inconvénients, il offre une flexibilité inégalée.

Ce qui permet à une entreprise de se concentrer sur son activité principale.

En effet, en optant pour l’infogérance informatique, vous pourrez prétendre bénéficier des services d’experts dans le domaine de la gestion du système d’information. Ces derniers sont toujours au fait des évolutions technologiques et sécuritaires. Ce qui est particulièrement appréciable pour les entreprises qui ne souhaitent pas recruter un personnel dédié exclusivement à la gestion de leur informatique.

De plus, l’infogérance permet de réduire les coûts opérationnels. Car elle permet de convertir les charges fixes liées à la gestion interne du système d’information en charges variables correspondant aux différents niveaux de service qui peuvent être fournis.

Ainsi, il est possible de faire évoluer ces derniers en fonction des besoins opérationnels, tout en libérant du personnel pour d’autres tâches importantes pour l’entreprise.

Voici quelques autres avantages que l’on peut tirer d’une décision d’externaliser son informatique :

• Accès à des technologies avancées sans investissement initiaux importants.
• Meilleure conformité réglementaire grâce à des experts spécialisés dans la sécurité au travail.
• 24/7 assistance assurée.
• Evoluer rapidement avec une solution scalable adaptée à la croissance de votre entreprise.

Cependant, certains inconvénients peuvent découler d’un choix aussi important comme celui-là. Le premier étant le fait que la société perd le contrôle total sur sa gestion informatique.

Ensuite, la dépendance envers le fournisseur peut être problématique si l’expertise externe ne peut pas répondre immédiatement aux besoins internes ou si l’outil devient difficilement contrôlable. Il est donc important avant de se lancer dans l’infogérance d’avoir sélectionné un partenaire de confiance et de bien définir ce partenariat contractuellement.

Ainsi qu’une bonne gestion des relations avec le fournisseur et des risques potentiels liés à la sécurité des données et à la confidentialité tenant compte des réalités juridiques internationales..

Les + et les – de la gestion interne

Le principal atout de la gestion interne de votre informatique ?

Vous maîtrisez à 100% vos systèmes, que vous pouvez personnaliser à l’infini en fonction des besoins propres à votre entreprise. Vous disposez d’une équipe technique dédiée, qui sera en mesure d’adapter rapidement vos solutions informatiques internes et de garder la main sur l’ensemble des opérations techniques. Un gros plus pour les entreprises qui ont besoin d’une confidentialité absolue et d’une gestion « sur mesure » de leurs données (banque, secteur médical…).

Par ailleurs, vous misez sur le développement des compétences en créant votre propre équipe technique, ce qui permet de renforcer l’esprit d’entreprise autour de la technologie. Un environnement propice à l’innovation et où vous serez plus réactif face aux nouveaux défis technologiques. En contrepartie, cette option nécessite un investissement conséquent, tant au niveau du recrutement que de la formation et de l’équipement.

Pour autant, gérer son informatique en interne peut vite devenir coûteux et complexe si vous n’avez pas les ressources nécessaires pour maintenir une équipe technique capable de faire face aux enjeux informatiques actuels. Sans compter les risques liés à la gestion des infrastructures (pannes, cyberattaques…), dont les conséquences peuvent être désastreuses pour votre activité.

Critères de décision pour choisir la meilleure option

Pour décider en toute connaissance de cause entre l’infogérance et la gestion interne, commencez par analyser les priorités stratégiques de votre entreprise.

Si votre priorité est d’implémenter rapidement des innovations et d’être réactif face aux évolutions technologiques, l’infogérance sera sûrement la bonne solution.

En revanche, si votre priorité est à la sécurité des données et au contrôle, vous allez probablement privilégier une gestion interne.

Un autre critère déterminant est votre appétence au risque. L’infogérance vous permettra d’accéder à un savoir-faire reconnu en matière de sécurité et de conformité ce qui peut représenter un atout majeur si votre entreprise est soumise à une réglementation stricte.

Néanmoins une gestion interne suffisamment structurée peut également vous apporter une sécurité importante, à condition bien sûr que vous ayez les ressources requises pour déployer des mesures de protection.

Enfin, la prise en compte de votre culture d’entreprise est essentielle. Une entreprise qui valorise l’autonomie et l’innovation pourra tirer un bénéfice concurrentiel certain à conserver une équipe informatique en interne, alors qu’une entreprise qui souhaite réduire ses coûts au maximum tout en restant concentrée sur son coeur de métier privilégiera plutôt l’infogérance. En pondérant ces différents éléments vous serez en mesure de prendre la décision qui servira le mieux la vision et les objectifs de votre entreprise.